Accesibilidad web y legislación: qué exige la ley en Europa y Latinoamérica

Normativas de accesibilidad web en Europa y Latinoamérica: ¿qué debes saber?

La accesibilidad web no solo es una cuestión ética o de experiencia de usuario, sino también un aspecto regulado por ley en muchos países. Tanto en Europa como en Latinoamérica, se han implementado marcos legales que exigen que los sitios web públicos —y en algunos casos privados— sean accesibles para todas las personas, incluyendo aquellas con discapacidades.

En este artículo te explicamos qué normas de accesibilidad están vigentes en cada región, y qué debes tener en cuenta para que tu sitio web cumpla con los requisitos legales.

¿Qué es la accesibilidad web y por qué está regulada?

La accesibilidad web se refiere al diseño y desarrollo de sitios, herramientas y tecnologías digitales de forma que todas las personas puedan utilizarlos, independientemente de sus capacidades físicas, cognitivas, sensoriales o tecnológicas.

Las regulaciones buscan garantizar el derecho de acceso a la información y eliminar barreras digitales. Estas leyes suelen basarse en las WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), un conjunto de pautas internacionales desarrolladas por el World Wide Web Consortium (W3C), que definen los niveles de conformidad: A, AA y AAA.

Legislación de accesibilidad web en Europa

En la Unión Europea, el marco legal se basa principalmente en:

🟦 Directiva (UE) 2016/2102

• Aplicación: Sitios web y aplicaciones móviles de organismos del sector público.
• Obligatoriedad: Desde septiembre de 2020.
• Requisitos: Cumplimiento con WCAG 2.2 nivel AA.
• Transparencia: Las administraciones deben publicar una declaración de accesibilidad visible para los usuarios.

🟨 Ley Europea de Accesibilidad (European Accessibility Act – 2019)

• Aplicación: A partir de junio de 2025.
• Cobertura: Servicios digitales como comercio electrónico, lectores electrónicos, banca online, terminales de pago, etc.
• Afecta a: Empresas privadas que ofrezcan servicios esenciales al público.
• Objetivo: Homogeneizar los requisitos de accesibilidad en toda la UE y fomentar la innovación accesible.

En países como España, Francia o Alemania, estas normativas se han adaptado al derecho nacional con leyes específicas que incluyen sanciones en caso de incumplimiento.

Normativas de accesibilidad web en Latinoamérica

Aunque el avance legal es más desigual que en Europa, muchos países latinoamericanos han comenzado a legislar la accesibilidad digital, especialmente en el ámbito público.

🇲🇽 México

• Normativa: NOM-151 y Ley General para la Inclusión de las Personas con Discapacidad.
• Recomendación oficial: Cumplir con WCAG 2.0 o 2.1.
• Aplicación: Principalmente en sitios gubernamentales y educativos.

🇨🇱 Chile

• Norma: Ley 20.422 y Decreto Supremo N.º 100.
• Exige: Que los sitios públicos sean accesibles y cumplan con estándares internacionales (WCAG).
• Institución de referencia: SENADIS (Servicio Nacional de la Discapacidad).

🇨🇴 Colombia

• Ley 1346 de 2009 (ratificación de la Convención de la ONU).
• Lineamientos: Basados en las WCAG.
• Aplicación: Obligatoria para entidades del Estado y recomendada para el sector privado.

🇦🇷 Argentina

• Normativa: Ley 26.653 de Accesibilidad de la Información en Páginas Web.
• Organismo competente: Agencia Nacional de Discapacidad.
• Exigencia: Cumplimiento obligatorio para sitios del Estado.

🇧🇷 Brasil

• Decreto 5.296 y Ley Brasileña de Inclusión (Ley 13.146).
• Lineamientos: Basados en WCAG 2.0.
• Aplicación: Requiere accesibilidad en sitios gubernamentales y recomienda buenas prácticas para empresas privadas.

¿Qué puedes hacer para cumplir con las leyes de accesibilidad?

Si tu sitio web opera en alguno de estos territorios, o simplemente quieres mejorar la inclusión digital, aquí tienes una lista de acciones concretas:

• ✅ Evalúa tu sitio web con herramientas automáticas y manuales de accesibilidad
• ✅ Aplica las pautas WCAG 2.2 AA como mínimo
• ✅ Incluye una declaración de accesibilidad en tu página
• ✅ Permite la navegación por teclado y lectores de pantalla
• ✅ Asegúrate de que todos los formularios sean accesibles
• ✅ Ofrece alternativas textuales a imágenes, audios y vídeos

Recuerda: cumplir la normativa no solo evita sanciones, también mejora la experiencia de todos los usuarios y aumenta tu posicionamiento en buscadores.

Conclusión

La accesibilidad digital ya no es opcional: está respaldada por leyes, exigida por usuarios y valorada por los motores de búsqueda. Conocer y aplicar la normativa vigente en tu país no solo evita sanciones, sino que también mejora tu reputación y alcance.

En Inclusif te ayudamos a identificar los requisitos legales que aplican a tu sitio y te acompañamos en el proceso de cumplimiento técnico y estratégico. ¿No sabes por dónde empezar? Hablemos: te guiamos paso a paso.